Política de reembolso
🔄 Política de Devoluciones – TiendaTrends
Última actualización: Junio 2026
En TiendaTrends, queremos que compres con total tranquilidad. Si tu pedido no es lo que esperabas, puedes devolverlo fácilmente dentro del plazo establecido.
📦 Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa de la Unión Europea.
En campañas especiales, TiendaTrends podrá ampliar este plazo como ventaja promocional.
✅ Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea aprobada, el producto debe:
- Estar sin usar y en perfecto estado
- Mantener su embalaje original
- Incluir todos los accesorios, etiquetas o componentes
- Presentar el comprobante de compra
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, solo tienes que contactarnos:
Te indicaremos los pasos a seguir para gestionar tu devolución de forma rápida y sencilla.
🚚 Envío de la devolución
Una vez aprobada la solicitud:
- Te indicaremos la dirección exacta de devolución
- Deberás enviar el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas
- No se aceptan devoluciones sin autorización previa
💡 ¿Quién paga la devolución?
- 🔸 Si el motivo es cambio de opinión → el cliente asume el coste del envío
- 🔸 Si el producto llega defectuoso o incorrecto → TiendaTrends cubre los costes
⚠️ Productos dañados o errores en el pedido
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si detectas algún problema (producto defectuoso, roto o incorrecto), contáctanos inmediatamente para darte una solución prioritaria.
🔁 Cambios de producto
La forma más rápida de cambiar un producto es:
- Solicitar la devolución del artículo actual
- Una vez aprobada, realizar un nuevo pedido
🚫 Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados
- Artículos de higiene o uso personal abiertos
- Productos perecederos
- Tarjetas regalo
- Artículos en liquidación final (si se indica en la ficha del producto)
🇪🇺 Derecho legal de desistimiento
De acuerdo con la legislación de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar el motivo.
Este derecho aplica siempre que el producto esté:
- Sin uso
- En su embalaje original
- En condiciones de reventa
💳 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
- Te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso
- Si es aprobado, se procesará en tu método de pago original
- El plazo habitual es de 5 a 10 días hábiles
El tiempo de reflejo puede variar según tu banco.